被糟糕的住宿状况所破坏的假期

　　

　　

　　

　　马来西亚旅游业的繁荣使该国的住宿行业受到了密切关注。

　　客人们坚持严格的卫生和安全标准，知道这些方面会严重影响他们对国家热情好客的整体体验和看法。

　　然而，该行业正面临着来自旅行者的批评，他们越来越多地记录了网上对酒店田园诗般的描述与他们入住时发现的令人失望的状况之间的巨大差异。

　　一位名叫里昂(Leon)的英国旅行者讲述了他首次前往马来西亚东海岸时的一次不太理想的经历。

　　里昂选择了廉价的住宿，却遇到了不受欢迎的意外:一进入浴室，他就被蟑螂迎接，这是他入住的一个不愉快的开始。

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　　他说，广告中承诺的迷你冰箱和熨斗等设施，在他的房间里明显没有。使他更不舒服的是，地毯上散发出一股恶臭，进一步降低了他的住所的吸引力。

　　25岁的销售主管约翰(Johan)说，他的家人在关丹度过了一段可怕的住宿时光。

　　这个住处是为一个大家庭聚会预定的，广告上承诺有餐桌和功能齐全的厨房。

　　“然而，当我们到达时，只有一张小餐桌，厨房里没有烹饪设备或陶器，”他说。

　　令这家人震惊的是，还有一位长期客人也住在同一所房子里。

　　“而且，这个地方满是灰尘，洗完澡后厕所就进水了，”他说。

　　他补充说，店主花了一天时间才解决问题。

　　他说:“这应该是一次欢乐的聚会，但第一天的气氛就完全被压抑了。”

　　38岁的企业主安妮·林(Anne Lim)发现，许多住宿广告可能从预订网站上获得了诱人的图片，但抵达后，现实看起来比承诺的要糟糕。

　　她还注意到，为了提高预订网站的转化率，虚假的正面评论越来越多。

　　她说:“我总是比较不同在线预订平台上的评论，以确保我的旅行体验是好的。”

　　民宿老板、54岁的maggie Foo经营民宿已经12年了，她说她的顾客很重视清洁和安全。

　　“民宿在为下一位客人提供住宿之前必须处于最佳状态。我确保一切正常，”她补充说，为了保护客人的隐私，她选择不在自己的房子里安装闭路电视。

　　Foo也有客人的烦恼;有一次，一个客人偷走了家里所有的电器，包括电视机、微波炉和水壶。

　　马来西亚民宿协会主席拿督萨哈里曼·哈姆丹对城市“民宿”中因与客人发生纠纷而引发的大量投诉表示担忧。

　　这些投诉通常涉及的设施要么达不到宣传的标准，要么年久失修——这一问题可能会损害马来西亚旅游业的声誉。

　　为了解决这些问题，他指出，旅游文化艺术部有必要区分传统的乡村民宿和没有在该部注册的城市民宿。

　　他认为，真正的民宿应该位于乡村环境中，因为它们为客人提供真正的马来西亚乡村生活体验，并有机会参与社区旅游活动。

　　他接着解释说，在吉隆坡、加江或沙阿南等城市中心的住宅物业，虽然可能被改造成民宿，但不符合官方认可的标准，很可能受到地方议会规定的约束。

　　他建议城市租赁物业采用其他名称，如“住宿加早餐”，并组成它们的协会。

　　马来西亚经济型和商务酒店协会(MyBHA)主席斯里?加内什?米歇尔表示，由于“未注册”酒店的竞争，经济型酒店正面临着财务挑战。

　　这种竞争限制了他们的预算，限制了他们改善设施的能力，例如，他们只能买得起中等价格的枕头，每三年更换一次毛巾。

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