绘制医疗保健新路径

　　

　　

　　去年，当首相安华宣布在2024年预算案中为卫生部拨款411.2亿令吉时，医疗保健成为头条新闻，这标志着比上一年在2023年预算案中拨款363亿令吉显着增加约13.5%。

　　马来西亚并不是唯一出现这种现象的国家，其邻国也预计将增加医疗保健支出。新加坡还预计2024年的总支出将增加到187.7亿新元(新加坡卫生部)，比修订后的2023财年总支出高出8.2584亿新元。

　　截至2023年6月，全球大流行已接种了超过130亿剂疫苗(数据来自世界卫生组织)，在此之后，健康的重要性从未如此明显。

　　根据美国国际贸易管理局2024年1月的数据，到2028年，马来西亚的个人医疗支出预计将翻一番，达到133亿令吉(28亿美元)。随着个人越来越适应自己的健康需求，对全面健康保险的需求可能会增长，这反映了对医疗保健服务的金融投资不断增加。

　　亚洲日益增长的富裕中产阶级人口进一步推动了这一趋势。在过去十年中，亚洲医疗保险的份额已经增加了两倍，预计在未来十年将加速两倍。

　　健康保险市场在马来西亚及其周边地区发挥更大作用的潜力巨大。

　　重新定义保险公司的角色

　　随着医疗技术的进步和对医疗保健服务需求的增强，医疗保健领域正在加速转型，我们必须重新审视保险公司在整个价值链中倡导可持续医疗保健实践的作用。首先要从长远的角度来理解医疗保健生态系统将如何形成，以及保险公司在定制产品时需要考虑的关键因素。

　　作为亚太健康领域的领先保险公司，安联亚太的宗旨是为客户的未来提供安全保障，并在重大事件发生时减轻他们的负担，让他们安心。

　　在全球范围内建立的信任和声誉为安联在该地区的立足奠定了坚实的基础，在14个运营实体的9个市场开展业务，以支持对健康保险的需求。

　　我们的优势在于我们的网络，将安联的力量结合在一起，在任何市场都比单独运营更能使我们取得成功。

　　

　　虽然我们在卫生方面有着坚实的基础，但提供负担得起的优质医疗保健服务是一项集体责任，需要所有利益攸关方建立伙伴关系。本着这一精神，我们于2024年组织了首届安联亚洲健康峰会，将我们的全球运营实体、保险公司、监管机构、供应商和分销商联合起来，就应对医疗通胀、健康主张和健康技术的出现进行了动态、深入和有意义的讨论。

　　我们很荣幸邀请到马来西亚国立心脏研究所主席丹斯里·努尔·希沙姆·阿卜杜拉博士作为峰会的小组成员，并感谢他对我们总部设在马来西亚吉隆坡的卓越健康中心的启动提供的支持。

　　峰会小组讨论的主要内容包括有效遏制医疗通胀、可用于早期发现疾病的最新医疗技术、确保有效利用数据和人工智能，以及保险公司如何适应新兴医疗技术，为客户带来更大价值。

　　“我们拥有所有合适的要素来推动我们在亚洲的健康足迹。通过医疗价值链中所有参与者之间的战略合作和协同作用，我们可以确保集体胜利，为我们接触的每一个生命带来改变。

　　从政府到保险公司、监管机构、供应商和分销商，每一种声音都为健康保险增添了独特的视角——一个应对不可预见健康挑战的安全网。

　　我们共同塑造一个有弹性的明天，确保我们的客户在全面的保护中感到舒适，”安联亚太地区首席执行官Anusha Thavarajah表示。

　　共同的责任

　　随着中产阶级的壮大和政府扶持政策的实施，越来越多的个人和家庭认识到健康保险的重要性，它是防范疾病和健康相关问题带来的财务风险的保障。

　　尽管消费者对医疗安全的态度有所转变，但亚洲的自费医疗支出仍然很高，超过30%，明显高于德国、英国和美国等成熟市场的10%左右。

　　此外，在新冠肺炎疫情后，由于整个价值链的成本增加，亚洲国家的医疗价格出现了中高水平的通胀，这可能归因于当前的经济和地缘政治挑战。

　　亚太地区的医疗保健成本从2022年的7.2%上升到2023年的9.9% (WTW全球医疗趋势调查)，预计到2024年成本趋势将保持在9.9%。

　　这一点，再加上人口老龄化带来的压力，以及与快速发展的新手术相关的成本，导致医疗成本的整体上升，影响到每个人，包括我们的客户。

　　保险公司、政府、服务提供者和社会各界共同有责任处理并确保成本长期稳定，同时减少自付费用，并确保人民的财务安全和未来福祉。

　　医疗价值链的每一个环节都有责任确保患者得到正确的护理，医院针对医疗状况开出更精确的治疗方案，保险公司可以适当调整个人的保费。这推动了医疗保健的进一步发展，增加了保险的可及性，并提高了每个人的保险负担能力。

　　吉隆坡潘泰医院(PHKL)首席执行官Erica Lam表示:“为了确保医疗保健的可及性和可负担性，马来西亚的医院正在逐步将以医生为中心的护理模式转变为以患者为中心的护理，这是一项中长期举措。

　　“降低药物成本的创新方法已经出现，但最重要的是，医疗从业者需要把重点放在预防医学上，以控制不断上升的医疗通胀。”

　　以卓越中心转变医疗保健

　　尽管人们对医疗保健的兴趣日益浓厚，但截至2020年，马来西亚的保险渗透率仍然相对较低，仅为54%，低于68%的全球平均水平。

　　为了提高保险渗透率，我们正在制定更好的医疗保健计划和价值主张，同时为我们的客户倡导3e -早期发现、早期干预和早期治疗。

　　我们认识到保险公司的重要作用，因为我们在客户健康旅程的各个阶段与他们接触，满足他们的不同需求，目标是为那些依赖我们的人提供支持。

　　这要从全面的卫生服务、合适的产品、利用网络和有效的索赔管理开始，并得到卫生分析和人力资本的支持。

　　通过采用合作的心态，我们通过量身定制的、可访问的、面向未来的可持续解决方案，确保我们为客户做正确的事情。

　　安联亚太最近在马来西亚启动了一个区域卓越健康中心(CoE)，致力于将马来西亚境内的最佳健康服务提供给我们在该地区的实体。

　　CoE将利用该地区创建的一流资产，为客户提供量身定制的产品和体验。

　　我们致力于提高马来西亚的医疗保健可及性，这反映了我们在迎来可持续医疗保健时代之际，为解决不断变化的医疗保健需求、促进创新和建立整个行业的合作伙伴关系所做的更广泛的努力。

　　作为一家保险公司，我们对我们的客户负有责任，确保他们继续获得医疗保健服务。

　　Anusha继续说道:“现实情况是，我们都是导航医疗保健生态系统的客户。我们的每一位客户的旅程都与我们有共鸣，这就是为什么安联将他们置于我们战略的核心，不仅在亚洲，而且在全球。”

　　文章由马来西亚安联人寿撰写

　　×