研究人员为改善医疗保健开出的处方：给医生、护士和临床医生一剂谦卑的药

　　

　　

　　为病人提供更好的医疗保健始于谦逊——这一术语通常与医学无关。

　　八年前，在我儿子出生的那天晚上，我亲眼目睹了医生和助产师一起为我们接生的过程中谦卑的表现。

　　双方都没有试图对对方施加支配。相反，他们公开地相互沟通，尊重彼此的角色，相互信任，像一个团队一样工作。对我们来说最有意义的是，他们积极倾听我妻子的意见，把她的需求放在首位，让她加入了这个团队。

　　团队的专业谦逊共同创造了我们生命中最难忘的时刻:一个健康男婴的诞生。

　　病人是团队的一部分

　　我们与他们的经历给我留下了深刻的印象，因为我是一名研究临床医生如何合作的社会科学家。具体来说，我探讨了医生、护士和整个医疗团队如何更好地表现出专业的谦逊，以确保患者和医护人员获得更好的结果。

　　简单地说，在医疗环境中，专业的谦逊是指医生、护士、医师助理、药剂师、物理治疗师、支持人员——基本上是每一个医疗服务提供者——把彼此视为同一团队的成员。

　　这意味着团队成员拥有相同的目标，了解自己专业的局限性，看到其他人提供的优势，并在决策过程中包括患者及其护理人员。

　　愿意让病人成为团队的一员是职业谦逊的关键。医护人员不是在他们之间谈论病人，而是直接与病人交谈并积极倾听。当他们不知道答案或不正确时，他们会公开承认。他们不会居高临下地跟病人说话，而是冷静地解释，使用日常用语，避免晦涩的医学术语。

　　谦卑的力量

　　越来越多的研究表明，临床医生的谦逊对患者满意度、健康结果和整体护理都有积极影响。此外，新出现的证据表明，谦逊对医疗服务提供者也有好处——作为防止倦怠甚至临床不确定性的保护因素。

　　但是，如果谦卑是如此有益，为什么在医疗保健领域没有更多的谦卑呢?为什么医学、护理和其他卫生专业学校没有正式教授它?

　　大多数人可能经历或目睹过临床医生表现出相反的谦逊的情况，例如当提供者公开表现出对彼此的不尊重或参与权力斗争时，或者当患者感到被忽视、匆忙、被解雇或粗鲁地说话时。这些都是医疗行业缺乏谦逊的常见例子。

　　但在专业环境中，谦卑是很难做到的。根据我的经验，医疗保健提供者仍然假设表现出智力上的谦逊意味着缺乏知识和自信，这与医疗专业人员想要灌输给学生的相反。

　　莫大桥有限公司担忧和地盘之争

　　医疗保健行业缺乏对谦逊的重视，也可能是由于行业内部普遍存在的系统性问题。当今医疗保健行业的文化深受对病人和资源的竞争、对金钱和地盘的争夺以及部门之间和内部的内斗的影响。即使是多年的专业培训也充斥着争夺最佳考试成绩、机会和认可的竞争。这些背景故事很难让人们突然接受相对未被探索过的实践谦卑的概念。

　　事实上，研究表明，谦卑并不是软弱或自我怀疑的标志。相反，它反映了非同寻常的安全和信心。这些都是以患者为中心、以团队为导向的卫生保健工作人员的基本属性。

　　这是我儿子6岁时经历的另一个职业谦逊的例子。他在我办公室的椅子上转来转去，而我就在旁边开会。他滑了下来，头撞在了我的书桌角上，留下了一道大口子。

　　幸运的是，和我见面的是一群医生、护士和医师助理。我有一组临床医生在那里评估我儿子是否需要缝针。温和地与他交谈，不顾专业“等级”集体评估伤口，公开征求同事的意见，并直接与我讨论下一步可能的步骤——所有这些都是在开玩笑地指出这种情况的偶然性——清楚地反映了专业的谦逊。

　　研究人员刚刚开始深入了解专业谦逊如何带来团队合作和更有效的护理。但早期的研究表明，它是一种必不可少的成分。

　　如果你发现自己或你爱的人在医院里，你可能会面临艰难的决定和对未来的可怕的不确定性。当这种情况发生时，你无疑会想要一个和谐、沟通和相互联系的医疗团队。这种混乱中的平静给病人和家属带来了安慰、希望和治愈。

　　Barret Michalec是推进跨专业实践、教育和研究中心(CAIPER)的主任，也是亚利桑那州立大学埃德森护理与健康创新学院的副教授

　　的有限公司谈话是一种独立而不存在的非营利来源的新闻，分析和评论的学术专家。