研究显示，机器人可能会加剧酒店和餐饮业的劳动力短缺

　　近年来，科学家们为服务业设计了许多机器人。这些机器能够准备食物、上菜、打扫卫生，甚至与顾客打招呼，从不休息。所有这些都引起了该行业(人类)工人的担忧。

　　来自华盛顿州立大学的两名研究人员陈春竹和蔡瑞英对620多名在住宿和餐饮服务行业工作的员工进行了调查，以了解他们对机器人技术进入他们所在行业的感受。他们发现员工对这些机器的态度非常矛盾。

　　许多人担心，从长远来看，这些机器人将取代他们。学者们指出，这种恐惧越明显，员工感受到的压力和工作不安全感就越大。这种“机器人恐惧症”导致他们考虑辞职，以免发现自己与技术竞争。

　　你可能会认为，当酒店专业人士开始与这种机器人携手工作时，这些担忧就会消失，并意识到后者并没有使它们过时。事实上，业内人士声称，这项技术可以让员工专注于不那么繁琐的任务，并花更多的时间与客户接触。

　　但陈春竹和蔡瑞英观察到相反的现象发生。经常在工作中与机器人打交道的人比其他人更担心这些机器会让他们失业。这是因为他们认为这些机器人比他们效率高得多。这种情况越多，就会有越多的员工考虑换工作。

　　在就业市场紧张的情况下，尤其是在酒店和餐饮服务行业，机器人的到来可能会加剧劳动力短缺。因此，该研究的主要作者陈春竹建议该行业的雇主采取更多的教育方法。

　　重要的是，他们要传达智能机器人的好处和局限性，强调人类工人的重要作用。“当你介绍一项新技术时，确保不要只关注它有多好或多高效。相反，应该关注人与技术如何协同工作。”研究人员在新闻发布会上说。-法新社新闻

　　×