小企业挣扎：ATO债务，ASBFEO服务，技术中断

　　

　　澳大利亚小企业和家庭企业监察员布鲁斯·比尔森采访杰斯·麦圭尔。

　　澳大利亚广播公司新南威尔士州地区电台

　　主题:小企业状况，ATO债务催收，ASBFEO税务礼宾服务，全球计算机中断。

　　杰斯McGuire

　　现在，你可能已经听说了新冠肺炎疫情封锁期间提供的宽限期已经结束，澳大利亚税务局很难收回所欠的500多亿美元的债务，其中大部分是小企业欠下的。现在，这对已经在生活成本危机中苦苦挣扎的父母企业来说，会不会是一个额外的负担?

　　布鲁斯·比尔森(Bruce Billson)是澳大利亚小企业和家庭企业监察员。谢谢你加入我们，布鲁斯。

　　布鲁斯·比尔森

　　杰西，很高兴和你以及你的听众们在一起。

　　杰斯McGuire

　　现在，你如何看待生活成本危机对小企业的影响?

　　布鲁斯·比尔森

　　哦，非常深刻。你之前的短信总结了其中的一个方面，那就是家庭的生活成本危机是小企业和家族企业的经营成本危机，通常没有市场力量来推动价格上涨。他们没有能力与能源供应商谈判达成一项特殊协议。他们没有资格和房东谈判私下安排。如果你能买到保险的话，保险费用正在不断上涨。一些企业很难做到这一点。当然，我们也看到了工资和员工成本方面的压力。退休金增加了。这是一个非常具有挑战性的时期，这就是为什么我们在最近几个月披露，全年有46%的小企业(可获得税收数据)没有盈利。

　　所以，这是一个非常具有挑战性的时期。这里没有草率的利润和丰厚的利润，我当然会为那些发现目前非常具有挑战性的小型和家族企业感到难过，每天起床工作。

　　杰斯McGuire

　　在大流行期间，联邦政府向小企业提供了支持，ATO暂停了一些债务催收，希望经济会有所复苏。但是现在有一场生活成本危机，所以你认为我们应该考虑对小企业提供额外的支持，而不是要求他们偿还债务吗?

　　布鲁斯·比尔森

　　嗯，我认为我们应该做的第一件事就是认识到这有多难。即使在新冠肺炎疫情期间，也有一些关于企业利润有多高的讨论，小企业在想，“你是在说我们吗?”没有那些强劲的利润。我记得“强劲的资产负债表”这句话。许多小企业现在没有现金储备。在这些充满挑战的时期，他们耗尽了这些能力，他们的情感储备也受到了挑战。

　　因此，当涉及到诸如征收未缴税款这样的事情时，我一直在敦促税务局做的——并与他们积极合作——是采取一种真正有分寸、引人入胜的方法。所以，你知道，这不是带着全套武器，让我们面对现实吧，税务局有大量的武器，如果他们想用的话。但实际上，仔细思考一下如何与小型和家族企业的所有者接触，他们可能会感受到经营企业的巨大压力，他们的生计依赖于他们，他们需要时间和支持来应对这些挑战。

　　你不可能永远不收欠税，因为这对正在还债的企业是不公平的。在很多情况下，有未偿还的税收债务也有未偿还的退休金担保。所以，你知道，他们的员工团队成员应该有这笔钱进入他们的退休金退休账户。但这并没有发生。这也是需要解决的问题。但我们一直呼吁的是参与、衡量和支持的方法。

　　杰斯McGuire

　　因此，对直接处罚通知的打击正在发生。因此，小企业的公司董事们受到账单的打击，他们在这些债务上积累了大量的利息。我知道一位前公司老板面临11年前43.7万美元的账单，我读到的报道说，债务咨询服务的电话大幅增加。这是一个可怕的前景，你打开邮件，发现这么大的账单，你被告知你有21天或28天的时间来处理它。人们是如何应对的呢?

　　布鲁斯·比尔森

　　谢天谢地，这通常是一个更长的过程的结束。实际上，这是我们一直关注的问题之一。许多企业都不愿意寻求帮助。值得赞扬的是，税务局会做的一件事是，如果你先联系他们，而不是让他们联系你，就有机会通过付款计划来工作。有机会考虑到你自己可能经历的任何困难，并通过一种方法来及时履行这些税务责任。

　　由于你在Covid期间提到的便利，一些企业选择支付其他账单，而不支付税款。所以，这是一个现金流管理的问题，他们有能力支付，但可能选择不支付，或者可能优先考虑对他们的业务至关重要的供应商，而不是支付他们的税款。

　　税务局现在使用的另一种工具是向那些信用参考机构报告未缴税款，在那里你可以检查是否有未缴税款。这是新的，因为在过去他们没有这样做。然而，如果你没有向供应商支付重要设备或其他东西的费用，你的名字可能会出现在这些信用参考机构之一，这是需要谨慎的。这是另一个正在发生的变化。

　　但我们敦促税务局做的事情并不令人意外。半夜里没有恐惧。但我们也要对那些面临挑战的小企业和家族企业说，联系税务局，让他们知道你意识到这些责任，并制定一个计划，确保在合理的时间框架内实现这些责任。

　　杰斯McGuire

　　布鲁斯，我在想象，我不知道，但我在想象有时那些发出的信件或联系方式，有时这些都是自动的，当你打电话联系和与人交谈时，你可能会有更好的运气。至少你知道你可以让球停止滚动。

　　布鲁斯·比尔森

　　通常这些通知是，比如说，某些东西是NQR的警告。有什么不太对的地方，联系我们，让我们知道是什么，我们会想出一个解决方案。

　　如果这些都失败了，小企业可以联系我的机构。我们提供所谓的税务礼宾服务，如果对申报的未结清金额有争议，或者对评估有异议，我们可以帮助没有税务法律学位的小型或家族企业获得一些建议，看看他们是否有合法的案例。

　　然后我们可以帮助将其提交到行政上诉法庭，在那里人们认为存在评估错误。值得注意的是，杰西，大约80%的未偿债务是自我评估的。企业自己说，看，我们相信这是我们欠的，因为我们的系统非常依赖于自我评估。

　　所以在数量上并不存在真正的竞争。而是是否以及何时支付这笔款项。特别是如果有未偿还的养老金担保责任，税务局希望尽快解决这个问题。然后我们会进一步讨论如何通过付款计划或其他方式解决其他未解决的问题。

　　杰斯McGuire

　　但是去找别人，和别人交流，因为你不需要独自面对。我能想象压力有多大。我想知道有多少小企业倒闭了。我们知道吗?

　　布鲁斯·比尔森

　　是的，听着，这是不一样的，因为我们现在看到了一些事情。在新冠疫情期间，不仅是税务局，连银行都收起了长矛。因此，很少有非自愿清盘破产事件。所以我们看到了在商业形成的过程中通常会发生什么。一些成功。但并不是所有人都这样。这就是经营企业的本质。在这段时间里，你会看到一些公司倒闭，在某些情况下，如果有未偿还的资金，你会看到债权人采取行动，结束一家企业，看看他们能从未偿还的债务中得到多少美分。这在Covid期间暂停了。所以这又回来了，所以你看到的数字回到了他们的位置，或者稍微超过了，covid前。

　　但也有一些企业，我们通过我们的智慧看到，过去雇佣的人正在减少他们雇佣的员工数量，或者成为一个单独的商人，只是为了管理这些事情。我们也看到了其他一些改变商业模式的例子。你和我可能是理发师……我们可能会雇用四五名员工。我们只是不确定，你知道，经营这项业务的成本。我们可能会把椅子提供给个人美发师，让他们来我们的场所工作。这也是一个不同的模型。所以，我们看到了很多变化，但这是一个艰难的时期。我们所能做的就是支持小企业和家族企业，因为它们非常重要。

　　杰斯McGuire

　　听着，在我让你走之前，我得问你，周五的全国计算机中断。我的意思是，这种事情对小企业有什么影响?

　　布鲁斯·比尔森

　　它会毁了你的节目。这是一件具有挑战性的事情。就像我们鼓励人们与税务局合作一样，我们也在寻找简化业务运营的方法。很少有人早上醒来，会说，哇，我做生意了，我每季度都要填写一份表格。这不是我们生活的世界。他们有一些驱动的激情，经营业务是一个痛点。

　　通常数字化，拥有数字系统可以帮助解决这个问题。然后你会得到这样的东西然后它会把这个系统取出来。所以，突然之间，你不能真正从事贸易或商业活动，因为那些隐藏在你取悦客户背后的工具不能帮助你经营业务。

　　现在这个领域有些痛苦。当电信服务中断，你的EFTPOS机不工作时，也会发生同样的情况。这些挑战使得经营和拥有一家企业成为一项重大责任。有些事情你是有影响力的。还有其他的事情，你必须以某种方式找到一种平静来度过，第二天从床上跳起来，如果可能的话，取悦更多的客户。

　　杰斯McGuire

　　布鲁斯·比尔森，澳大利亚小企业和家庭企业监察员，非常感谢您的时间。非常感谢你的谈话。

　　布鲁斯·比尔森

　　很高兴和你在一起，杰茜，祝福所有听你节目的有进取心的男男女女们。

　　杰斯McGuire

　　干得好。我相信他们会感激的。非常感谢，布鲁斯。